Salah satu study pertama mengenai end-user dilakukan pada tahun 1993 oleh John Rockart dari MIT dan Laurent S Flannery, seorang mahasiswa jurusan MIT. Mereka mengidentifikasikan enam jenis end user computing, yaitu :
End user non pemograman, adalah pemakai (user) ini hanya mempunyai pemahaman komputer yang sedikit atau sama sekali tidak memahami, dan ia memakai software yang telah dibuat orang laiin. Ia berkomunikasi dengan hardware dengan bantuan menu dan mengandalkan orang lain untuk memberikan bantuan tekhnis
User tingkat perintah, adalah pemakai (user) ini menggunakan software tertulis yang telah tersedia. Namun ia juga menggunakan 4GL untuk mengakses database dan membuat laporan khusus
Programmer end user, adalah selain menggunakan software tertulis dan 4GL, pemakai ini juga dapat menulis programnya sendiri dan menggunakan bahasa programan. Karena ia mempunyai pemahaman komputer yang lebih baik, ia biasanya menghasilkan informasi untuk pemakai non-programan dan pemakai tingkat perintah. Contoh pemakai tingkat perintah : insinyur, analis keuangan
Personel pendukung fungsional, adalai pemakai ini ditugaskan di unit fungsional perusahaan dan menangani komputer. ia mempunyai tingkatan sebagai ahli komputer seperti yang ada di unit pelayanan informasi
Personel perndukung komputerisasi end-user, adalah spesialis informasi ini ditugaskan di unit pelayanan informasi , namun membantu end user dalam pengembangan sistem
Programen DP, adalah ia merupakan golongan programer khusus, yang ditugaskan di pelayanan informasi yang diharapkan memberikan dukungan kepada end-user. Dukungan ini biasanya diberikan untuk menetukan harga kontrak
sumber
Post a Comment